Privacy policy
1. مقدمة
تلتزم متجر فيلويا ("نحن"، "متجرنا") بحماية خصوصيتك. تشرح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والحفاظ عليها عند تسوقك معنا.
2. المعلومات التي نجمعها
عند إتمام طلبك، نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- عنوان التوصيل
- المدينة والمنطقة داخل قطر
نحن لا نجمع بيانات بطاقات ائتمانية أو معلومات دفع إلكتروني — جميع مشترياتنا تتم بالدفع عند الاستلام.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية فقط:
- تأكيد طلبك والتواصل معك بشأنه
- تنسيق عملية التوصيل إلى عنوانك
- الرد على استفساراتك وطلبات الإرجاع
- تحسين خدماتنا وتجربة التسوق لديك
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
4. مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة
قد نشارك معلوماتك مع:
- شركات الشحن والتوصيل — لإتمام عملية التوصيل إلى عنوانك في قطر
- مزودي الخدمات التقنية — مثل Shopify لإدارة المتجر، وMeta للإعلانات
جميع هذه الأطراف ملزمة بالحفاظ على سرية بياناتك وعدم استخدامها لأغراض أخرى.
5. ملفات الارتباط (Cookies)
يستخدم متجرنا ملفات الارتباط لتحسين تجربتك، بما في ذلك:
- تذكر محتويات سلة التسوق
- تتبع أداء الإعلانات لتحسين عروضنا
- تحليل سلوك الزوار عبر أدوات مثل Google Analytics وMeta Pixel
يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت.
6. حماية بياناتك
نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإساءة. يعمل متجرنا عبر بروتوكول HTTPS المشفر لضمان أمان بياناتك.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لإتمام طلبك ومعالجة أي طلبات إرجاع أو استفسارات. بعد ذلك يتم حذف بياناتك أو إخفاء هويتها.
8. حقوقك
لديك الحق في:
- الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك
- تصحيح أي معلومات غير دقيقة
- حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.
9. التسويق والإعلانات
إذا تواصلت معنا أو أتممت طلبًا، قد نتواصل معك بعروض مستقبلية عبر الهاتف أو الرسائل النصية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بإرسال "إيقاف" على رقمنا.
10. التعديلات على هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة في الأعلى.
11. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا:
📧 البريد الإلكتروني: contact@veloya.shop
🌐 الموقع: veloya.shop
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.