Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: يوليو 2026

نوصل حاليًا داخل دولة قطر فقط إلى جميع المناطق والمدن بما فيها:

🚚 الشحن مجاني على جميع الطلبات داخل قطر — بدون حد أدنى للطلب

لا توجد أي رسوم إضافية أو تكاليف خفية. المبلغ الذي تراه عند الطلب هو المبلغ الذي تدفعه فقط عند الاستلام.

المنطقة	المدة المتوقعة
الدوحة والمناطق المركزية	2 — 3 أيام عمل
باقي مناطق قطر	3 — 5 أيام عمل

ملاحظة: أيام العمل لا تشمل أيام الجمعة والسبت والعطل الرسمية في قطر.

عملية التوصيل بسيطة وشفافة:

الخطوة 1 — تأكيد الطلب
بعد إتمام طلبك، سيتواصل معك فريقنا هاتفيًا أو عبر رسالة نصية لتأكيد الطلب والعنوان خلال 24 ساعة.

الخطوة 2 — التجهيز والشحن
يتم تجهيز طلبك وتسليمه لشركة الشحن خلال يوم عمل واحد من تأكيده.

الخطوة 3 — التوصيل
سيتواصل معك المندوب قبل الوصول لتحديد الوقت المناسب للتسليم.

الخطوة 4 — الاستلام والدفع
تستلم طلبك وتدفع المبلغ نقدًا للمندوب. لا دفع مسبق — لا مخاطرة.

بعد شحن طلبك ستتلقى رقم التتبع عبر:

يمكنك استخدام رقم التتبع لمعرفة موقع طلبك في أي وقت.

إذا لم تكن متواجدًا عند محاولة التوصيل:

سيتركك المندوب رسالة أو يتصل بك
سيتم إعادة محاولة التوصيل مرة أخرى في أقرب وقت ممكن
في حال فشل التوصيل مرتين متتاليتين دون التواصل معنا، سيتم إلغاء الطلب وإعادة المنتج

في حال وصول طلبك:

في جميع هذه الحالات التوصيل البديل مجاني تمامًا.

في حالات استثنائية قد يتأخر التوصيل بسبب:

في هذه الحالات سنتواصل معك مباشرة لإبلاغك بالموعد الجديد.

لأي استفسار عن شحنتك:

📧 البريد الإلكتروني: contact@veloya.shop
🌐 الموقع: veloya.shop

نسعى دائمًا لتوصيل طلبك بأسرع وقت وأعلى جودة — رضاك هو أولويتنا.