Terms of service
1. مقدمة
مرحبًا بك في متجر فيلويا. باستخدامك لهذا الموقع أو إتمامك لأي طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام المذكورة أدناه. يُرجى قراءتها بعناية قبل الطلب.
2. تعريفات
- "المتجر" يشير إلى veloya.shop
- "العميل" يشير إليك أنت كمستخدم أو مشترٍ
- "المنتج" يشير إلى أي سلعة معروضة للبيع على متجرنا
- "الطلب" يشير إلى أي عملية شراء تتم عبر الموقع
3. الأهلية
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تؤكد أنك:
- تجاوزت سن الثامنة عشرة (18) عامًا
- مقيم داخل دولة قطر
- تمتلك الأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة
4. المنتجات والأسعار
- جميع الأسعار المعروضة بالريال القطري (QAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت
- نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق
- الأسعار المعروضة عند إتمام طلبك هي الأسعار المعتمدة لطلبك
- الصور المعروضة للمنتجات هي لأغراض توضيحية وقد تختلف قليلًا عن المنتج الفعلي
5. الطلبات والتأكيد
- بعد إتمام طلبك، ستتلقى تأكيدًا عبر الهاتف أو الرسائل النصية
- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه في حالات الأخطاء في الأسعار أو نفاد المخزون أو الاشتباه بالاحتيال
- في حال إلغاء طلب تم تأكيده، سيتم إشعارك فورًا
6. الدفع عند الاستلام
- جميع المدفوعات تتم نقدًا عند استلام الطلب من المندوب
- لا يُطلب منك أي دفع مسبق أو إلكتروني
- يُرجى التأكد من توفر المبلغ كاملًا عند التسليم
- في حال رفض استلام الطلب بعد تأكيده دون سبب مقبول، نحتفظ بالحق في رفض طلبات مستقبلية من نفس العنوان أو الرقم
7. الشحن والتوصيل
- نوصل داخل قطر فقط
- مدة التوصيل المتوقعة من 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب
- الشحن مجاني على جميع الطلبات
- مواعيد التوصيل تقديرية وليست مضمونة — قد تتأخر في أوقات الذروة أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا
- في حال غيابك وقت التوصيل، سيتواصل معك المندوب لتحديد موعد بديل
8. الإرجاع والاستبدال
- يحق لك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام
- شروط الإرجاع:
- المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم
- العبوة سليمة وغير مفتوحة
- إرفاق سبب الإرجاع عند التواصل معنا
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام غير مقبولة للإرجاع
- للإرجاع تواصل معنا على: contact@veloya.shop
9. الضمان ورضا العميل
- نضمن أن جميع منتجاتنا تصلك سليمة وكما هو موصوف
- في حال وصول منتج تالف أو مغاير للوصف، سنقوم باستبداله فورًا دون أي تكلفة إضافية
- رضاك التام هو أولويتنا
10. الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على هذا الموقع من نصوص وصور وشعارات وتصاميم هي ملك حصري لمتجر فيلويا. يُحظر نسخ أي محتوى أو إعادة استخدامه دون إذن كتابي مسبق.
11. تحديد المسؤولية
- لا يتحمل متجر فيلويا المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام منتجاتنا خارج نطاق التعليمات المرفقة
- مسؤوليتنا القصوى في أي حال لا تتجاوز قيمة الطلب المدفوعة
- نوصي دائمًا باختبار المنتج على منطقة صغيرة من الجلد قبل الاستخدام الكامل في حالة المنتجات الجلدية
12. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة قطر. أي نزاع ينشأ عن استخدام هذا الموقع يخضع للاختصاص القضائي لمحاكم دولة قطر.
13. التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعدّ موافقة ضمنية منك عليها.
14. تواصل معنا
لأي استفسار أو شكوى:
📧 البريد الإلكتروني: contact@veloya.shop
🌐 الموقع: veloya.shop
باستخدامك لهذا الموقع وإتمامك لأي طلب، فإنك تؤكد قراءتك وموافقتك على هذه الشروط والأحكام كاملةً.